FAQ des enseignants
LanSchool Air - Foire aux questions (FAQ)
Gestion des cours
Que faire si un enseignant oublie de terminer un cours ? La session de cours expirera-t-elle ?
Une session de classe se terminera lorsque l'enseignant sélectionnera "Quitter la classe" ou se déconnectera de LanSchool Air. Après deux heures d'inactivité, l'enseignant est invité à demander s'il souhaite laisser la classe ouverte ou la laisser se terminer automatiquement. Si l'enseignant ferme son navigateur sans mettre fin au cours, toutes les restrictions qui restent activées sur les appareils des élèves ( limitation Web , écran vide ) sont levées jusqu'à ce que l'enseignant revienne en classe.
Il est recommandé aux enseignants de configurer leurs classes pour qu'elles se ferment automatiquement afin d'éviter que les appareils des élèves ne soient restreints plus longtemps que souhaité.
Puis-je changer le nom de mes cours ?
Lors de la création manuelle d'une nouvelle classe , vous pouvez choisir un nom, une description et une image de bannière pour représenter la classe. Ces informations peuvent être modifiées à tout moment dans les paramètres de classe de chaque classe.
Si votre classe a été créée dans Clever ou Google Classroom et importée dans LanSchool Air, vous ne pourrez pas modifier le nom de la classe dans LanSchool Air. Au lieu de cela, vous pouvez ajouter une description de la classe et sélectionner une image de bannière personnalisée pour faciliter l'identification de certaines salles de classe.
Pourquoi aucun de mes cours ne s'affiche ?
Tout d'abord, cliquez sur l'icône de filtre à côté de Mes cours pour vous assurer que les cours que vous vous attendez à voir ne sont pas actuellement masqués. Voir Personnaliser la page Mes cours pour plus de détails.
Si vos élèves utilisent des Chromebooks et que vous synchronisez généralement vos cours à partir de Google Classroom, essayez de réinitialiser la synchronisation Google Classroom de votre compte en ouvrant le menu de la barre latérale et en sélectionnant UNSYNC GOOGLE ACCOUNT, puis SYNC GOOGLE ACCOUNT.
Si vos élèves utilisent des Chromebooks et que vous synchronisez généralement vos cours à partir de Google Classroom, essayez de réinitialiser la synchronisation Google Classroom de votre compte en ouvrant le menu de la barre latérale et en sélectionnant UNSYNC GOOGLE ACCOUNT, puis SYNC GOOGLE ACCOUNT.
Si vos cours sont importés de Clever et ne sont plus disponibles, consultez votre administrateur LanSchool Air pour confirmer que la synchronisation nocturne fonctionne correctement. Votre administrateur devra peut-être resynchroniser les listes Clever dans LanSchool Air.
Si mes cours sont importés de Clever, dois-je d'abord être connecté à Clever ?
Non. Si votre administrateur LanSchool Air a activé l'intégration de la liste avec Clever, les classes sont importées pour le système d'information sur les élèves de votre école dans Clever et, à partir de là, dans LanSchool Air. Cette synchronisation se produit généralement chaque nuit. Vous n'avez pas besoin de vous connecter à Clever pour voir vos cours dans LanSchool Air.
Les nouveaux élèves seront-ils automatiquement ajoutés à mes listes de classe LanSchool Air ?
Si votre administrateur LanSchool Air a activé l'intégration de la liste Clever, la plupart de vos listes de classe seront automatiquement mises à jour chaque nuit en fonction des dernières informations d'inscription dans le système d'informations sur les étudiants de votre district.
Si vous créez manuellement vos propres listes de classe , vous devrez les mettre à jour au fur et à mesure que vos listes changent. Si vos élèves utilisent des Chromebooks, assurez-vous d'ajouter à votre liste les élèves dont le type d'appareil est "Chrome". Si vos élèves utilisent des appareils Windows ou Mac, assurez-vous d'ajouter les élèves qui ont le type d'appareil approprié.
Si vous créez manuellement vos propres listes de classe , vous devrez les mettre à jour au fur et à mesure que vos listes changent. Si vos élèves utilisent des Chromebooks, assurez-vous d'ajouter à votre liste les élèves dont le type d'appareil est "Chrome". Si vos élèves utilisent des appareils Windows ou Mac, assurez-vous d'ajouter les élèves qui ont le type d'appareil approprié.
Puis-je commencer deux cours en même temps ?
Oui, mais chaque classe devra être ouverte dans son propre onglet de navigateur. Les élèves ne peuvent être que dans une seule classe à la fois.
Suivi des étudiants
Que se passe-t-il lorsque deux enseignants commencent une classe avec le même élève dans les deux ?
Si deux enseignants commencent une classe qui a le même élève dans les deux listes, l'enseignant qui commence la classe en dernier a le contrôle sur l'élève. Le premier enseignant voit temporairement l'élève, puis la vignette de l'élève devient grise avec le message "dans une autre classe" ainsi que le nom de l'enseignant qui l'a pris. Toutes les restrictions qui ont été activées à partir de la première classe ( limitation Web , écran vide ) sont levées et les politiques de la nouvelle classe sont appliquées. Si plusieurs instructeurs doivent surveiller les mêmes étudiants en même temps, envisagez de partager une classe en utilisant le co-enseignement .
Les professeurs peuvent-ils tout voir sur l'écran de l'élève ou uniquement sur son navigateur ?
Les instructeurs pourront voir le bureau complet et toutes les fenêtres ouvertes pour les étudiants utilisant des appareils Windows ou macOS. Si un élève a plusieurs moniteurs connectés à son appareil, LanSchool Air passera de l'un à l'autre.
Pour les élèves utilisant des Chromebooks, les enseignants verront l'onglet du navigateur que l'élève a actuellement sélectionné comme actif. Les applications Chrome et les applications Android ne seront pas visibles par défaut. Pour afficher toutes les fenêtres ouvertes sur le Chromebook d'un élève, les enseignants peuvent demander à l'élève de les partager en passant à la vue Bureau . Les élèves doivent approuver cette demande de partage avant de continuer à utiliser leur appareil.
Pour les élèves utilisant des Chromebooks, les enseignants verront l'onglet du navigateur que l'élève a actuellement sélectionné comme actif. Les applications Chrome et les applications Android ne seront pas visibles par défaut. Pour afficher toutes les fenêtres ouvertes sur le Chromebook d'un élève, les enseignants peuvent demander à l'élève de les partager en passant à la vue Bureau . Les élèves doivent approuver cette demande de partage avant de continuer à utiliser leur appareil.
Puis-je surveiller les élèves qui utilisent des appareils personnels ?
Bien qu'il soit possible de demander aux élèves d'installer l'application LanSchool Air sur leurs appareils personnels, de nombreuses écoles ont pris la décision de ne pas l'exiger. Les étudiants doivent avoir le client installé sur leur appareil afin d'être gérés par LanSchool Air.
- Les élèves utilisant des Chromebooks doivent se connecter avec leur compte G Suite géré par l'école pour que l'application LanSchool Air pour Chromebooks soit installée.
- Les étudiants utilisant des appareils Windows doivent avoir installé et configuré le client LanSchool Air pour Windows.
- Les étudiants utilisant des appareils MacOS doivent avoir installé et configuré le client LanSchool Air pour MacOS.
Les enseignants peuvent-ils surveiller les élèves 24h/24 et 7j/7 ?
La plupart des écoles permettent aux heures actives de limiter la surveillance à certaines heures de certains jours. Vérifiez auprès de votre administrateur LanSchool Air pour confirmer comment votre organisation a décidé de mettre en œuvre.
Les administrateurs scolaires peuvent-ils surveiller les classes qu'un instructeur a actives ?
Oui, mais seulement après que l'instructeur a ajouté l'administrateur de l'école en tant que co-enseignant à sa classe. Seuls les autres utilisateurs répertoriés en tant qu'instructeurs dans les paramètres de classe peuvent voir si une classe est active et surveiller les étudiants de cette classe. Voir Utilisation du co-enseignement pour plus d'informations.
Les élèves doivent-ils être à l'école pour que LanSchool Air fonctionne ?
Par défaut, LanSchool Air fonctionnera si l'appareil de l'élève est connecté à Internet. Cependant, les écoles peuvent configurer le filtrage d'accès IP pour empêcher LanSchool Air de fonctionner uniquement lorsque les élèves sont dans le bâtiment de l'école et connectés au WiFi de l'école. Veuillez vérifier auprès de votre administrateur LanSchool Air pour confirmer comment votre organisation a décidé de mettre en œuvre.
Pourquoi ne puis-je pas voir tous les écrans de mes élèves ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles certains élèves peuvent apparaître hors ligne dans votre cours. Il est important d'essayer de le réduire d'abord afin que nous puissions traiter la cause du problème.
- Essayez d'actualiser le navigateur et de vider le cache sur l'appareil de l'instructeur. Cela peut être fait avec les raccourcis clavier suivants : CMD+SHIFT+R (macOS) ou CTRL+SHIFT+R (Win/Chromebook).
- Ensuite, essayez de quitter la classe et de la redémarrer. Cela ramènera vos élèves en classe s'ils ont été emmenés dans une autre classe par erreur.
- Enfin, confirmez que les élèves hors ligne sont connectés à un appareil qui a été configuré pour utiliser LanSchool Air. Si les élèves utilisent un appareil personnel, l'application LanSchool Air n'a peut-être pas été installée.
Si rien de ce qui précède ne vous aide, reportez-vous à Dépannage LanSchool Air pour des informations plus détaillées sur ce qu'il faut rechercher.
Les élèves peuvent-ils désactiver LanSchool Air ?
Si vous pensez qu'un élève utilise une autre application, extension ou paramètre pour interférer avec LanSchool Air, nous vous recommandons de contacter l'équipe informatique de votre organisation et de lui demander de restreindre l'accès à ces fonctionnalités sur les appareils gérés par l'école. Nous recommandons que les étudiants ne disposent pas d'autorisations d'administrateur local sur les appareils Windows ou MacOS et que les applications/extensions de navigateur soient limitées à celles qui sont explicitement approuvées.
Utilisation des fonctionnalités de la salle de classe
Dois-je explicitement autoriser d'autres sites Web ou vidéos qui sont intégrés à d'autres sites ?
Non. Il vous suffit d'ajouter le site Web principal à la liste autorisée . Par exemple, si vous autorisez Canvas en ajoutant instructure.com, les étudiants pourront voir tout le contenu intégré sur cette page, y compris les vidéos ou les documents d'autres sites Web. Cependant, s'ils essayaient d'accéder directement à ce contenu (et non dans la page Canvas), ils seraient bloqués.
Si un enseignant active la limitation Web, combien de temps ces sites Web restent-ils restreints ?
La limitation Web restera en vigueur pendant que la classe de l'instructeur reste active. Dès que l'instructeur quitte le cours, ferme son navigateur ou perd sa connexion Internet, toute restriction imposée aux étudiants de ce cours sera levée jusqu'à ce que l'instructeur se reconnecte.
Un instructeur peut-il prendre le contrôle total de l'appareil d'un élève ?
À l'heure actuelle, les instructeurs peuvent envoyer des sites Web aux appareils des élèves, mais ne peuvent pas prendre le contrôle total à distance de leur souris et de leur clavier.
Pour les élèves utilisant des Chromebooks, les enseignants peuvent utiliser l'affichage de la liste de la salle de classe pour surveiller les onglets du navigateur qu'ils ont actuellement ouverts et les fermer à distance si nécessaire. Voir Contrôler les onglets du navigateur étudiant pour plus de détails.
Pour les élèves utilisant des Chromebooks, les enseignants peuvent utiliser l'affichage de la liste de la salle de classe pour surveiller les onglets du navigateur qu'ils ont actuellement ouverts et les fermer à distance si nécessaire. Voir Contrôler les onglets du navigateur étudiant pour plus de détails.
Lorsque vous utilisez Class Group View, les groupes se réinitialisent-ils périodiquement ?
Les étudiants resteront dans les groupes dans lesquels ils ont été placés jusqu'à ce qu'ils soient modifiés par l'instructeur. À l'heure actuelle, pour les classes importées de Google Classroom ou Clever, les groupes peuvent être réinitialisés après la mise à jour et la synchronisation de la liste avec LanSchool Air.
Comment puis-je désactiver les alertes de chat ?
Pour couper le chat et lever les sons de notification de la main pour toute la classe, cliquez sur le menu Afficher les actions 
coin inférieur droit de la barre latérale de messagerie et sélectionnez Désactiver le son de notification. Voir Envoyer des messages aux étudiants pour plus de détails.
Connexion à LanSchool Air
Comment accéder à LanSchool Air ?
Tout d'abord, activez votre compte LanSchool Air en cliquant sur le lien d'activation contenu dans l'e-mail envoyé par votre administrateur. L'objet de l'e-mail est "Activation du compte LanSchool Air".
Pour vous connecter à LanSchool Air, rendez-vous sur https://www.lanschool.com/ et cliquez sur « Connexion ». Sélectionnez votre région pour accéder à la bonne page de connexion LanSchool Air.
- Amérique du Nord : https://lanschoolair.lenovosoftware.com/
- Europe, Moyen-Orient et Afrique : https://lanschoolair-emea.lenovosoftware.com/
- Asie, Australie et Nouvelle-Zélande : https://lanschoolair-apac.lenovosoftware.com/
Saisissez votre adresse e-mail et le mot de passe que vous avez créés lors de l'activation. Si vous avez utilisé l'option "Connexion avec Google" lors de l'activation, utilisez également cette option pour vous connecter.
Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail d'invitation ?
Une fois que votre administrateur LanSchool Air a terminé de déployer le client LanSchool Air sur les appareils des élèves, il commence à envoyer des invitations aux instructeurs . Si vous n'avez pas reçu d'e-mail avec la ligne d'objet "Activation du compte LanSchool Air" et que vous pensez que vous auriez dû, veuillez contacter votre administrateur et lui demander de vous en envoyer un.
Pourquoi mon lien d'activation indique-t-il qu'il a expiré ?
Le lien d'activation sera valide pendant 30 jours après avoir été envoyé. Après cette période, ou si votre administrateur a renvoyé un nouvel e-mail d'invitation, le lien d'activation expirera. Veuillez contacter votre administrateur et lui demander de vous envoyer une nouvelle invitation.
Les étudiants doivent-ils se connecter pour que LanSchool Air fonctionne ?
Les élèves doivent être connectés à leur appareil pour apparaître en ligne dans la classe d'un enseignant, mais les élèves n'ont pas besoin de se connecter à LanSchool Air. L'application LanSchool Air doit être installée sur l'appareil de l'élève. L'application utilisera le nom de connexion de l'élève sur son appareil pour l'identifier dans LanSchool Air.
Général
Où puis-je trouver des tutoriels et des vidéos ?
Visitez le centre de ressources client LanSchool pour trouver les dernières ressources.
Vous pouvez également accéder à notre centre d'aide intégré à l'application. Après vous être connecté à LanSchool Air, utilisez le 
icône située dans le coin supérieur droit. Dans le centre d'aide, vous trouverez des didacticiels, des guides de fonctionnalités et un accès rapide au support. Des options de commentaires et des liens vers des formations supplémentaires sont également disponibles. Veuillez contacter notre équipe Customer Success pour toute autre question que vous pourriez avoir.
LanSchool Air fonctionne-t-il sur les iPad Apple ?
Les instructeurs peuvent se connecter à LanSchool Air pour surveiller les salles de classe en se connectant à LanSchool Air à l'aide du navigateur de l'iPad. Nous vous recommandons de toujours utiliser la dernière version de Google Chrome. Actuellement, LanSchool Air n'est pas en mesure de surveiller les élèves qui utilisent des iPads ou des smartphones.
Comment puis-je envoyer des commentaires sur les produits ?
Pour fournir des commentaires, depuis l'application LanSchool Air, sélectionnez ENVOYER DES COMMENTAIRES dans le menu de navigation de gauche, puis sélectionnez le type de commentaires à envoyer. Pour les idées de produits, vous serez redirigé vers notre tableau d'idées où vous pourrez voir et voter sur les idées d'autres utilisateurs de LanSchool Air et soumettre les vôtres.
Vous pouvez également fournir des commentaires via notre centre d'aide intégré à l'application. Après vous être connecté, utilisez le 
icône située dans le coin supérieur droit. Après avoir laissé des commentaires, les membres de l'équipe LanSchool peuvent vous contacter pour discuter plus en détail de vos commentaires.
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