Troubleshooting LanSchool Air
Désactivation de l'écran partagé Edge
Aperçu LanSchool Air n'est pas en mesure de limiter le Web dans Microsoft Edge lorsque l'étudiant utilise la fonctionnalité Edge Split Screen. L'extension LanSchool Air n'enregistre pas le deuxième écran et ne bloquera pas le site Web. Il est ...
Désactiver le changement rapide d'utilisateur
Aperçu LanSchool Air ne prend pas en charge la fonction de changement rapide d'utilisateur de Windows. Le client étudiant ne fonctionnera pas correctement lorsque l'ordinateur est basculé sur un deuxième compte utilisateur. Il est recommandé de ...
Collecte des journaux des enseignants
Aperçu L'assistance LanSchool Air peut vous demander de rassembler les journaux du navigateur de l'enseignant pour vous aider à résoudre un problème. Collecte des journaux de la console Commencez une classe LanSchool Air. Selon le navigateur : Dans ...
Configuration d'iBoss Cloud Security Proxy pour autoriser LanSchool Air
Aperçu Si les appareils des élèves s'affichent comme « Hors ligne » après qu'un instructeur a commencé le cours, cela peut être lié à une erreur de communication réseau causée par un filtre de contenu, un pare-feu ou un proxy. Avant de continuer : ...
Dépannage Problèmes de connexion
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à LanSchool Air, essayez les suggestions suivantes. Vérifiez auprès de l'administrateur de votre site que vous avez un compte Confirmez auprès de votre administrateur de site LanSchool Air que vous avez été ...
Affichage du statut du client étudiant
Aperçu Si l'appareil d'un élève apparaît comme étant hors ligne, vérifiez l'état du client LanSchool Air installé sur l'appareil de l'élève pour vous assurer qu'il est configuré et connecté. Cela vous indiquera par où commencer le dépannage. ...
Dépannage des étudiants hors ligne
Aperçu Après avoir cliqué sur "Démarrer la classe", les étudiants qui utilisent un appareil sur lequel l'agent LanSchool Air est correctement installé apparaîtront automatiquement en ligne. Reportez-vous à Affichage des miniatures des étudiants pour ...
Dépannage Web Limitation
Aperçu Avec LanSchool Air, les enseignants peuvent aider les élèves à se concentrer sur leur travail en limitant l'accès en ligne aux sites Web approuvés et même en désactivant l'accès à Internet pendant les tests et les quiz. LanSchool Air s'appuie ...
Collecte des journaux des clients étudiants
Introduction L'équipe d'assistance de LanSchool Air peut demander les journaux des clients étudiants pour aider à résoudre les problèmes. Dans de nombreux cas, votre ingénieur de support pourra collecter suffisamment de journaux à distance. Il arrive ...