Affichage du statut du client étudiant
Aperçu
Si l'appareil d'un élève apparaît comme étant hors ligne, vérifiez l'état du client LanSchool Air installé sur l'appareil de l'élève pour vous assurer qu'il est configuré et connecté. Cela vous indiquera par où commencer le dépannage.
Affichage de l'état du client Chromebook
Pour afficher l'état du client LanSchool Air sur un Chromebook, cliquez sur l'icône LanSchool Air en bas de l'écran dans l'étagère.
Une fois la boîte de discussion ouverte, cliquez sur le voyant rouge, jaune ou vert dans le coin inférieur gauche de la boîte de discussion pour afficher le statut du client.
Le statut d'étudiant s'affichera avec une option permettant de télécharger des journaux cryptés pour le débogage.
Affichage de l'état du client Windows
Pour afficher l'état du client LanSchool Air sur un appareil Windows, cliquez avec le bouton droit sur l'icône LanSchool Air dans le coin inférieur droit de la barre d'état système, à côté de l'horloge.
L'icône peut se trouver dans la zone des icônes masquées si elle n'est pas visible.
Cliquer sur l'état ouvrira la page d'état avec une option permettant de télécharger les journaux cryptés pour le débogage.
Affichage de l'état du client MacOS
Pour afficher l'état du client LanSchool Air sur un appareil MacOS, cliquez sur l'icône LanSchool Air dans le coin supérieur droit de la barre d'état à côté de l'horloge.
Cliquer sur l'état ouvrira la page d'état avec une option permettant de télécharger les journaux cryptés pour le débogage.
État connecté (vert)
Si le statut est vert, cela signifie indique que tous les systèmes, y compris le client étudiant, fonctionnent correctement. Si l'étudiant apparaît « Hors ligne » dans la classe de l'instructeur, confirmez que la liste de classe est correcte et que l'étudiant est connecté à l'appareil en utilisant le même compte répertorié dans la liste de classe.
Statut Non connecté (jaune)
Si le statut est jaune, cela indique que le client étudiant ne peut pas se connecter à LanSchool Air en raison d'une restriction.
Le client peut ne pas pouvoir se connecter aux serveurs pour les raisons suivantes :
- L'étudiant tente de se connecter en dehors des heures d'activité de votre organisation .
- L'adresse IP publique de l'étudiant n'est pas dans la plage acceptable selon la configuration des contraintes de plage IP de votre organisation.
- Un pare-feu ou un filtre de contenu bloque la connexion aux serveurs de LanSchool Air. Assurez-vous que votre organisation a respecté les exigences réseau .
Statut Non connecté (rouge)
Si le statut est rouge, le client étudiant n'a pas été configuré pour votre organisation LanSchool Air.
Le client peut ne pas être approvisionné en raison de :
- La fenêtre de provisionnement de votre organisation est fermée. Demandez à l'administrateur du site d'ouvrir la fenêtre de provisionnement .
- Le client n'a pas été installé correctement et le paramètre de code d'approvisionnement correct n'a pas été défini ( Windows / Mac uniquement).
- Un pare-feu ou un filtre de contenu bloque la connexion aux serveurs de LanSchool Air. Assurez-vous que votre organisation a respecté les exigences réseau .
Solutions possibles
| Statut | Problème | Solution |
| 🟢 Connecté | L’appareil de l’étudiant est provisionné et connecté. | Si l'élève apparaît toujours comme étant hors ligne dans la classe de l'enseignant, consultez Dépannage des élèves hors ligne pour connaître les étapes supplémentaires. |
| 🟡 Non connecté (jaune) | LanSchool Air fonctionne en dehors des heures d'activité d'une organisation. | Voir Configuration des heures d'activité |
| 🟡 Non connecté (jaune) | L'adresse IP ne se situe pas dans la plage acceptable dans le filtrage des adresses IP de votre organisation. | Voir Configuration des contraintes de plage IP . |
| 🔴 Non connecté (rouge | Le client étudiant n’a pas été configuré pour votre organisation LanSchool Air. | Assurez-vous que la fenêtre de provisionnement est ouverte et que vous disposez de licences disponibles. Voir la section Utilisation de la fenêtre d'approvisionnement du Guide de configuration de LanSchool Air. |
| 🔴 Non connecté (rouge) | Le client étudiant n'est pas connecté au serveur. | Consultez la configuration système requise pour LanSchool Air et assurez-vous que tous les pare-feu/proxy réseau sont configurés pour autoriser les services LanSchool Air. |
Si vous rencontrez toujours des problèmes de connectivité avec le client étudiant après avoir essayé les solutions ci-dessus, reportez-vous à Dépannage des étudiants hors ligne pour aider l'étudiant à se connecter. Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance .
Related Articles
Dépannage des étudiants hors ligne
Aperçu Après avoir cliqué sur "Démarrer la classe", les étudiants qui utilisent un appareil sur lequel l'agent LanSchool Air est correctement installé apparaîtront automatiquement en ligne. Reportez-vous à Affichage des miniatures des étudiants pour ...FAQ sur le dépannage
Pourquoi ne puis-je pas voir un étudiant ? Un certain nombre de problèmes peuvent faire en sorte qu'un élève apparaisse hors ligne ou que son écran ne soit pas visible. Pour obtenir une liste des correctifs à essayer, consultez Dépannage des ...Utilisation de la barre d'outils de classe
Aperçu La barre d'outils de classe est présente sur les écrans de classe. Si un cours a été entré mais n'a pas commencé, la barre d'outils du cours affiche un bouton vert COMMENCER LE COURS . Les fonctions de classe active uniquement, Push Website ...Installation de LanSchool Air pour Mac Étudiant
Aperçu Cet article explique comment installer le client Mac sur l'appareil d'un étudiant individuel. Pour obtenir des instructions sur le déploiement du client Mac sur un grand nombre d'appareils étudiants, consultez Déploiement en masse de LanSchool ...Affichage des écrans des étudiants
Aperçu Lorsqu'un cours a démarré en vue Grille ou en vue Groupe , l'enseignant verra des images miniatures de l'écran de chaque élève ainsi qu'un message d'état indiquant si l'élève est en ligne, hors ligne ou dans un état différent. Dans la vue ...
Popular Articles
Désactivation de la création manuelle de classes
Aperçu Par défaut, les enseignants peuvent créer manuellement leurs classes. Cette fonctionnalité est plus couramment utilisée dans les organisations qui n’importent pas de listes de classes. Les enseignants peuvent créer manuellement des classes ...Utiliser le co-enseignement
Aperçu Les instructeurs peuvent ajouter d'autres instructeurs à une classe pour pouvoir surveiller et gérer la classe ensemble. Un co-enseignant peut être un auxiliaire de classe, un remplaçant ou un administrateur. Le co-enseignement permet à ...Utilisation de la limitation Web
Aperçu Pour bloquer les sites Web gênants ou distrayants ou limiter les étudiants à quelques sites Web sélectionnés pertinents pour la classe, utilisez la fonction de limitation Web de LanSchool Air. Il n'y a actuellement aucune limite quant au ...Personnalisation de la page Mes cours
Aperçu Lorsque les classes sont importées par un administrateur LanSchool Air, l'importation transfère toutes les classes par ordre alphabétique. Utilisez les boutons Afficher/Masquer pour masquer les classes qui ne correspondent pas au trimestre en ...Sélection des modes d'affichage de l'élève (affichage de l'onglet actif par rapport à l'affichage du bureau)
Aperçu Ces instructions s'appliquent uniquement aux Chromebooks des élèves. Les clients Windows et Mac affichent toujours la vue du bureau. LanSchool Air propose deux manières différentes d'afficher les écrans d'étudiants des élèves Chromebook aux ...
Recent Articles
Fin de vie de l'intégration Lenovo V2 VR avec LanSchool Air
Depuis le 31 mars 2024, l'intégration de Lenovo V2 VR avec LanSchool Air a atteint la fin de vie. Veuillez consulter Lenovo VR Classroom pour plus d'informations sur les solutions d'apprentissage VR.Désactivation de l'écran partagé Edge
Aperçu LanSchool Air n'est pas en mesure de limiter le Web dans Microsoft Edge lorsque l'étudiant utilise la fonctionnalité Edge Split Screen. L'extension LanSchool Air n'enregistre pas le deuxième écran et ne bloquera pas le site Web. Il est ...Résolution des problèmes de téléchargement du programme d'installation pour LanSchool Air
Aperçu Cet article sert de guide supplémentaire aux articles Installation de LanSchool Air pour étudiant Windows et Installation de LanSchool Air pour étudiant Mac . Si vous rencontrez des difficultés lors du processus de téléchargement sur ...Désactiver le changement rapide d'utilisateur
Aperçu LanSchool Air ne prend pas en charge la fonction de changement rapide d'utilisateur de Windows. Le client étudiant ne fonctionnera pas correctement lorsque l'ordinateur est basculé sur un deuxième compte utilisateur. Il est recommandé de ...Configuration du délai d'inactivité
Aperçu Par défaut, les instructeurs seront automatiquement déconnectés de LanSchool Air après 2 heures d'inactivité. Les utilisateurs administrateurs du site peuvent configurer les paramètres de délai d'inactivité pour augmenter la durée pendant ...