Affichage du statut de client étudiant
Aperçu
Si l'appareil d'un élève apparaît comme étant hors ligne, vérifiez l'état du client LanSchool Air installé sur l'appareil de l'élève pour vous assurer qu'il est configuré et connecté. Cela vous indiquera par où commencer le dépannage.
Affichage de l'état du client Chromebook
Pour afficher l'état du client LanSchool Air sur un Chromebook, cliquez sur l'icône LanSchool Air en bas de l'écran dans l'étagère.
Une fois la boîte de discussion ouverte, cliquez sur le voyant rouge, jaune ou vert dans le coin inférieur gauche de la boîte de discussion pour afficher le statut du client.
Le statut d'étudiant s'affichera avec une option permettant de télécharger des journaux cryptés pour le débogage.
Affichage de l'état du client Windows
Pour afficher l'état du client LanSchool Air sur un appareil Windows, cliquez avec le bouton droit sur l'icône LanSchool Air dans le coin inférieur droit de la barre d'état système, à côté de l'horloge.
L'icône peut se trouver dans la zone des icônes masquées si elle n'est pas visible.
Cliquer sur l'état ouvrira la page d'état avec une option permettant de télécharger les journaux cryptés pour le débogage.
Affichage de l'état du client MacOS
Pour afficher l'état du client LanSchool Air sur un appareil MacOS, cliquez sur l'icône LanSchool Air dans le coin supérieur droit de la barre d'état à côté de l'horloge.
Cliquer sur l'état ouvrira la page d'état avec une option permettant de télécharger les journaux cryptés pour le débogage.
État connecté (vert)
Si le statut est vert, cela signifie indique que tous les systèmes, y compris le client étudiant, fonctionnent correctement. Si l'étudiant apparaît « Hors ligne » dans la classe de l'instructeur, confirmez que la liste de classe est correcte et que l'étudiant est connecté à l'appareil en utilisant le même compte répertorié dans la liste de classe.
Statut Non connecté (jaune)
Si le statut est jaune, cela indique que le client étudiant ne peut pas se connecter à LanSchool Air en raison d'une restriction.
Le client peut ne pas pouvoir se connecter aux serveurs pour les raisons suivantes :
- L'étudiant tente de se connecter en dehors des heures d'activité de votre organisation .
- L'adresse IP publique de l'étudiant n'est pas dans la plage acceptable selon la configuration des contraintes de plage IP de votre organisation.
- Un pare-feu ou un filtre de contenu bloque la connexion aux serveurs de LanSchool Air. Assurez-vous que votre organisation a respecté les exigences réseau .
Statut Non connecté (rouge)
Si le statut est rouge, le client étudiant n'a pas été configuré pour votre organisation LanSchool Air.
Le client peut ne pas être approvisionné en raison de :
- La fenêtre de provisionnement de votre organisation est fermée. Demandez à l'administrateur du site d'ouvrir la fenêtre de provisionnement .
- Le client n'a pas été installé correctement et le paramètre de code d'approvisionnement correct n'a pas été défini ( Windows / Mac uniquement).
- Un pare-feu ou un filtre de contenu bloque la connexion aux serveurs de LanSchool Air. Assurez-vous que votre organisation a respecté les exigences réseau .
Solutions possibles
| Statut | Problème | Solution |
| 🟢 Connecté | L’appareil de l’étudiant est provisionné et connecté. | Si l'élève apparaît toujours comme étant hors ligne dans la classe de l'enseignant, consultez Dépannage des élèves hors ligne pour connaître les étapes supplémentaires. |
| 🟡 Non connecté (jaune) | LanSchool Air fonctionne en dehors des heures d'activité d'une organisation. | Voir Configuration des heures d'activité |
| 🟡 Non connecté (jaune) | L'adresse IP ne se situe pas dans la plage acceptable dans le filtrage des adresses IP de votre organisation. | Voir Configuration des contraintes de plage IP . |
| 🔴 Non connecté (rouge | Le client étudiant n’a pas été configuré pour votre organisation LanSchool Air. | Assurez-vous que la fenêtre de provisionnement est ouverte et que vous disposez de licences disponibles. Voir la section Utilisation de la fenêtre d'approvisionnement du Guide de configuration de LanSchool Air. |
| 🔴 Non connecté (rouge) | Le client étudiant n'est pas connecté au serveur. | Consultez la configuration système requise pour LanSchool Air et assurez-vous que tous les pare-feu/proxy réseau sont configurés pour autoriser les services LanSchool Air. |
Si vous rencontrez toujours des problèmes de connectivité avec le client étudiant après avoir essayé les solutions ci-dessus, reportez-vous à Dépannage des étudiants hors ligne pour aider l'étudiant à se connecter. Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance .