Dépannage des problèmes de connexion

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à LanSchool Air, essayez les suggestions suivantes.

Vérifiez auprès de l'administrateur de votre site que vous avez un compte

Confirmez auprès de votre administrateur de site LanSchool Air que vous avez été ajouté à LanSchool Air. Vous recevrez une invitation par e-mail et vous devrez cliquer sur le lien dans l'invitation pour activer votre compte LanSchool Air. Le lien expire dans 30 jours, donc si vous le manquez, votre administrateur de site devra le renvoyer.

Mettez à jour votre navigateur Web

Assurez-vous que vous utilisez la version la plus récente du navigateur et mettez à jour le navigateur si ce n'est pas le cas. Pour obtenir une liste des navigateurs Web pris en charge par LanSchool Air pour les enseignants et les élèves, consultez les exigences du système LanSchool Air .

Effacer le cache du navigateur

Essayez de vider le cache du navigateur. Pour obtenir des instructions sur la suppression du cache d'un navigateur spécifique, reportez-vous à la documentation du navigateur.

Vérifiez l'URL

Si vous utilisez un signet pour accéder à la page de connexion de LanSchool Air, le message d'erreur de connexion ci-dessous peut s'afficher :

1. Si vous recevez un message d'erreur de connexion, accédez à lanschoolair.lenovosoftware.com et essayez de vous connecter. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à LanSchool Air, contactez l'assistance LanSchool Air .
   
2. Pour créer un signet pour LanSchool Air, faites-le pointer vers lanschoolair.lenovosoftware.com pour vous assurer que vous vous connectez à partir de la page principale.
   

Utiliser la connexion Google

Si vous avez utilisé l'option Se connecter avec Google lors de la création de votre compte, vous ne pourrez pas vous connecter à LanSchool Air à l'aide d'un mot de passe. Essayez de vous reconnecter à l'aide du bouton Se connecter avec Google .

Réinitialisez votre mot de passe

Réinitialisez votre mot de passe en sélectionnant Mot de passe oublié ? dans la fenêtre contextuelle du mot de passe et suivez les invites.

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