Collecte des journaux des enseignants

Collecte des journaux des enseignants

Aperçu

L'assistance LanSchool Air peut vous demander de rassembler les journaux du navigateur de l'enseignant pour vous aider à résoudre un problème.

Collecte des journaux de la console

  1. Commencez une classe LanSchool Air.
  2. Selon le navigateur :
    • Dans Chrome : maintenez les touches Ctrl et Maj enfoncées, puis appuyez sur la touche i (Ctrl + Maj + I)
    • Dans Edge : appuyez sur la touche F12
    • Dans FireFox : maintenez les touches Ctrl et Maj enfoncées, puis appuyez sur la touche j (Ctrl+Maj+J)
  1. Sélectionnez l'onglet Console .

  2. Maintenez la touche Contrôle enfoncée et appuyez sur la touche a (Ctrl+a) pour sélectionner les informations dans la console.

  3. Avec le curseur dans le corps d'un e-mail, maintenez la touche Contrôle enfoncée et appuyez sur la touche v (Ctrl+V) pour coller les informations de la console dans un e-mail.

  4. Envoyez le message par e-mail à l'équipe d'assistance LanSchool Air.

Exportation du fichier HAR

  1. Ouvrez un cours LanSchool Air, ne démarrez pas le cours.
  2. Ouvrez les outils de développement du navigateur. Selon le navigateur :
    1. Dans Chrome : maintenez les touches Ctrl et Maj enfoncées, puis appuyez sur la touche i (Ctrl + Maj + I)
    2. Dans Edge : appuyez sur la touche F12
    3. Dans FireFox : maintenez les touches Ctrl et Maj enfoncées, puis appuyez sur la touche j (Ctrl+Maj+J)
  3. Actualisez la page après l'ouverture de la fenêtre devtools.
  4. Essayez de démarrer la classe.
  5. Attendez quelques secondes.
  6. Accédez à l'onglet Réseau dans la fenêtre devtools.
  7. Cliquez sur le bouton exporter HAR pour télécharger le fichier HAR.

    • Related Articles

    • Collecte des journaux des clients étudiants

      Introduction L'équipe d'assistance de LanSchool Air peut demander les journaux des clients étudiants pour aider à résoudre les problèmes. Dans de nombreux cas, votre ingénieur de support pourra collecter suffisamment de journaux à distance. Il arrive ...

    • FAQ sur le dépannage

      Pourquoi ne puis-je pas voir un étudiant ? Un certain nombre de problèmes peuvent faire en sorte qu'un élève apparaisse hors ligne ou que son écran ne soit pas visible. Pour obtenir une liste des correctifs à essayer, consultez Dépannage des ...

    • Gestion des instructeurs et des comptes d'administrateur de site

      Aperçu Lorsque votre organisation LanSchool Air est créée pour la première fois, elle contient un seul compte utilisateur. Ce compte se voit attribuer le rôle d'administrateur de site. L'une des tâches principales de l'administrateur du site est ...

    • FAQ pour les enseignants

      LanSchool Air - Foire aux questions (FAQ) Gestion des cours Que faire si un enseignant oublie de terminer un cours ? La session de cours expirera-t-elle ? Une session de classe se terminera lorsque l'enseignant sélectionnera "Quitter la classe" ou se ...

    • Gestion des licences aériennes LanSchool

      Aperçu Le client LanSchool Air est installé par appareil pour les appareils Windows et Mac OS. À mesure que les appareils sont réutilisés ou remplacés, il est important de récupérer complètement (libérer) la licence LanSchool Air. La récupération de ...

    • Popular Articles

    • Désactivation de la création manuelle de classes

      Aperçu Par défaut, les enseignants peuvent créer manuellement leurs classes. Cette fonctionnalité est plus couramment utilisée dans les organisations qui n’importent pas de listes de classes. Les enseignants peuvent créer manuellement des classes ...

    • Utiliser le co-enseignement

      Aperçu Les instructeurs peuvent ajouter d'autres instructeurs à une classe pour pouvoir surveiller et gérer la classe ensemble. Un co-enseignant peut être un auxiliaire de classe, un remplaçant ou un administrateur. Le co-enseignement permet à ...

    • Utilisation de la limitation Web

      Aperçu Pour bloquer les sites Web gênants ou distrayants ou limiter les étudiants à quelques sites Web sélectionnés pertinents pour la classe, utilisez la fonction de limitation Web de LanSchool Air. Il n'y a actuellement aucune limite quant au ...

    • Personnalisation de la page Mes cours

      Aperçu Lorsque les classes sont importées par un administrateur LanSchool Air, l'importation transfère toutes les classes par ordre alphabétique. Utilisez les boutons Afficher/Masquer pour masquer les classes qui ne correspondent pas au trimestre en ...

    • Sélection des modes d'affichage de l'élève (affichage de l'onglet actif par rapport à l'affichage du bureau)

      Aperçu Ces instructions s'appliquent uniquement aux Chromebooks des élèves. Les clients Windows et Mac affichent toujours la vue du bureau. LanSchool Air propose deux manières différentes d'afficher les écrans d'étudiants des élèves Chromebook aux ...

    • Recent Articles

    • Fin de vie de l'intégration Lenovo V2 VR avec LanSchool Air

      Depuis le 31 mars 2024, l'intégration de Lenovo V2 VR avec LanSchool Air a atteint la fin de vie. Veuillez consulter Lenovo VR Classroom pour plus d'informations sur les solutions d'apprentissage VR.

    • Désactivation de l'écran partagé Edge

      Aperçu LanSchool Air n'est pas en mesure de limiter le Web dans Microsoft Edge lorsque l'étudiant utilise la fonctionnalité Edge Split Screen. L'extension LanSchool Air n'enregistre pas le deuxième écran et ne bloquera pas le site Web. Il est ...

    • Résolution des problèmes de téléchargement du programme d'installation pour LanSchool Air

      Aperçu Cet article sert de guide supplémentaire aux articles Installation de LanSchool Air pour étudiant Windows et Installation de LanSchool Air pour étudiant Mac . Si vous rencontrez des difficultés lors du processus de téléchargement sur ...

    • Désactiver le changement rapide d'utilisateur

      Aperçu LanSchool Air ne prend pas en charge la fonction de changement rapide d'utilisateur de Windows. Le client étudiant ne fonctionnera pas correctement lorsque l'ordinateur est basculé sur un deuxième compte utilisateur. Il est recommandé de ...

    • Configuration du délai d'inactivité

      Aperçu Par défaut, les instructeurs seront automatiquement déconnectés de LanSchool Air après 2 heures d'inactivité. Les utilisateurs administrateurs du site peuvent configurer les paramètres de délai d'inactivité pour augmenter la durée pendant ...