Descripción general
Si encuentra desafíos durante el proceso de descarga en la máquina del estudiante, particularmente cuando Chrome y Firefox bloquean la descarga del archivo de instalación, esta guía proporciona pasos para solucionar el problema.
Descargando desde Chrome
Chrome puede mostrar una advertencia como esta.
Presione Ctrl + J para abrir la lista de descargas y haga clic en el botón Mantener archivo peligroso .
Haga clic en el botón Conservar de todos modos ahora puede ejecutar el archivo para finalizar la instalación.
Descargando desde Firefox
Firefox puede mostrar una advertencia como esta.
Haga clic en la flecha > para que aparezcan los detalles.
Haga clic en el botón Permitir descarga y ahora podrá ejecutar el archivo para finalizar la instalación.
Si se cierra esa alerta sobre el archivo bloqueado, presione CTRL + J para que aparezca la lista de descargas.
Haga clic en el icono de la carpeta.
Haga clic en el botón Permitir descarga y ahora podrá ejecutar el archivo para finalizar la instalación.
![](https://static.zohocdn.com/zoho-desk-editor/static/images/info.png)
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