Recopilación de registros de maestros

Recopilación de registros de maestros

Descripción general

El soporte de LanSchool Air puede pedirle que recopile los registros del navegador del maestro para ayudar a solucionar un problema.

Recopilación de registros de la consola

  1. Inicie una clase de LanSchool Air.
  2. Según el navegador:
    • En Chrome: Mantenga presionadas las teclas Control y Mayús, luego presione la tecla i (Ctrl + Shift + I)
    • En Edge: Presione la tecla F12
    • En FireFox: Mantenga presionadas las teclas Control y Mayús, luego presione la tecla j (Ctrl+Shift+J)
  1. Seleccione la pestaña Consola .

  2. Mantenga presionada la tecla Control y presione la tecla a (Ctrl+a) para seleccionar la información en la consola.

  3. Con el cursor en el cuerpo de un mensaje de correo electrónico, mantenga presionada la tecla Control y presione la tecla v (Ctrl+V) para pegar la información de la consola en un mensaje de correo electrónico.

  4. Envíe el mensaje por correo electrónico al equipo de soporte técnico de LanSchool Air.

Exportación de archivo HAR

  1. Abra una clase de LanSchool Air, no inicie la clase.
  2. Abra las herramientas de desarrollo del navegador. Según el navegador:
    1. En Chrome: Mantenga presionadas las teclas Control y Mayús, luego presione la tecla i (Ctrl + Shift + I)
    2. En Edge: Presione la tecla F12
    3. En FireFox: Mantenga presionadas las teclas Control y Mayús, luego presione la tecla j (Ctrl+Shift+J)
  3. Actualice la página después de que se abra la ventana de devtools.
  4. Intente iniciar la clase.
  5. Espera unos segundos.
  6. Navegue a la pestaña Red en la ventana de herramientas de desarrollo.
  7. Haga clic en el botón exportar HAR para descargar el archivo HAR.

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