Recopilación de registros de maestros
Descripción general
El soporte de LanSchool Air puede pedirle que recopile los registros del navegador del maestro para ayudar a solucionar un problema.
Recopilación de registros de la consola
- Inicie una clase de LanSchool Air.
- Según el navegador:
- En Chrome: Mantenga presionadas las teclas Control y Mayús, luego presione la tecla i (Ctrl + Shift + I)
- En Edge: Presione la tecla F12
- En FireFox: Mantenga presionadas las teclas Control y Mayús, luego presione la tecla j (Ctrl+Shift+J)
- Seleccione la pestaña Consola .
- Mantenga presionada la tecla Control y presione la tecla a (Ctrl+a) para seleccionar la información en la consola.
- Con el cursor en el cuerpo de un mensaje de correo electrónico, mantenga presionada la tecla Control y presione la tecla v (Ctrl+V) para pegar la información de la consola en un mensaje de correo electrónico.
- Envíe el mensaje por correo electrónico al equipo de soporte técnico de LanSchool Air.
Exportación de archivo HAR
- Abra una clase de LanSchool Air, no inicie la clase.
- Abra las herramientas de desarrollo del navegador. Según el navegador:
- En Chrome: Mantenga presionadas las teclas Control y Mayús, luego presione la tecla i (Ctrl + Shift + I)
- En Edge: Presione la tecla F12
- En FireFox: Mantenga presionadas las teclas Control y Mayús, luego presione la tecla j (Ctrl+Shift+J)
- Actualice la página después de que se abra la ventana de devtools.
- Intente iniciar la clase.
- Espera unos segundos.
- Navegue a la pestaña Red en la ventana de herramientas de desarrollo.
- Haga clic en el botón exportar HAR
para descargar el archivo HAR.
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